021期特码是什么

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    400企业热线业务是一种主被叫分摊付费业务,业务特征与业务


    功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务,是800免费电话业务的升级版,它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立?#32422;?#30340;?#22836;?#20013;?#27169;?#26088;在提升企业的服务?#25918;?#24418;象,进而提升市场竞争力。 

    由于400业务具有统一企业?#20302;?#24418;象,提升企业服务?#20998;?#31561;特点,已被众多知名企业率先使用,尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选?#20302;?#26041;式。 全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的摫晔稊,迅速建立企业统一形象,树立企业服务?#25918;疲?永不占线,语音?#24049;劍?#26681;据提示选择服务流程,提高工作效率。


    一、业务定义

    "400业务",又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并?#35759;?#35813;号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中?#27169;?#30340;全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。

    400企业热线,是主被叫分摊付费业务,是800免费电话业务的升级版,比800电话进步?#21496;?#26377;四点大优点: 

    1、手机能拨打,扩展4.5亿手机用户,扩大全国范围应用; 

    2、话费比800免费电话节约百分之50 

    3、减少无效呼叫和短话长说,防止骚扰,提高办公效率; 

    4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码;


    二、业务功能

    400业务开放以下功能:

    1)电话自动分配 

    按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫?#26377;?#21040;不同的电话号码或呼叫中?#27169;?nbsp;

    按主叫所拨电话的时间(如:周一 - 周日、00:00~23:59)不同将呼叫?#26377;?#21040;不同的电话号码或呼叫中?#27169;?nbsp;

    将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。 

    2)遇忙/无应答自动呼转 

    具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答?#20445;?#21487;把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。 

    3)呼叫阻截 

    被叫客户可以?#24066;?#26576;些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不?#24066;?#26576;些地区用户的呼叫,但?#24066;?#26469;自其他地区的呼叫。 

    4)专用密码 

    被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。 

    5)话费分摊 

    通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。 

    6)费用控制 

    被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止?#26377;?nbsp;

    7)呼叫分析 

    当被叫客户需要?#20445;?#20844;司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使?#20204;?#20917;提供专家级分析。 

    8)清单查询: 

    当用户需要查询通话清单?#20445;?#21482;用登陆我们网站,输入400号码与密码即可查询号码详单。 

    9)企业彩玲 

    根据企业个性化的需求,我们可为企业定制不同类型的欢迎词。 

    10)随?#21271;?#26356;接听号码 

    当企业需要?#25165;?#19981;同人员值班?#20445;?#21487;登陆后台绑定值班人员电话即可。 

    11)语音?#24049;?nbsp;

    当企业的部门较多?#20445;?#36890;过语音选择,将电话自动接到相应部门。

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    1. 办理方便,可以直接通过网站平台自助办理; 

    2. 独立的管理后台,随时随地登?#24049;?#21488;管理您的号码; 

    3. 即?#22791;?#25913;呼转号码,即时查询通话详单,即时查询话费余额; 

    4. 用户可自助选择需要的功能,搭配叠加最合适您的400电话产品; 

    5. 智能呼转功能可根据时间、星期、地区等情况作出智能判断,按预先设置好的策略进行呼转; 

    6. 呼叫阻截功能可自助设置黑名单,白名单方便控制恶意呼叫; 

    7. 话务的来路与分析,根据话务量,?#20302;?#21487;自动生成话单分析,让您轻松掌握全国销售布控; 

    8. 国内唯一支持彩铃功能,通过企业的有声名片,给客户留下良好印象; 

    9. 国内唯一支?#21046;?#19994;总机功能,配合彩铃功能,让您的企业话务效率达到最高峰; 

    10. 支持WEB扩展,让客户在网站上就可以直接拨打您的400电话; 

    11. 数据接口支持,广泛应用于防伪查询,电话投票等行业。 


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